[对话]

　　“我是不敢轻易取消重新叫车的”

　　澎湃新闻：在订酒店时有没有考虑过地理位置距离考场太远？

　　赵雯：我当时在美团订的，上面显示是（到考场）驾车7分钟，实际到了后才发现有将近20公里，还跨了一座大桥。当时我是想换酒店的，但毕竟第二天就要考试了，考场周边的酒店已经全部订满了。

　　澎湃新闻：为什么会选择网约车？而不是出租车或者其他交通工具？

　　赵雯：我住的酒店附近出租车非常少，也没有见到有共享单车，而且我要背着画板等工具，网约车肯定是最好的选择。当时也没有想到网约车司机会爽约。

　　澎湃新闻：在中午3个小时的休息时间里，为什么会选择回酒店？而不是在考场附近等待？

　　赵雯：我是中午回酒店退房的，因为成都和攀枝花的温差比较大，我带得衣服太多了，如果上午拿着很多行李去参加考试，会比较影响心情。

　　澎湃新闻：在司机迟到期间内，有没有尝试换其他的交通工具？

　　赵雯：我1点整退了房就在外面等着了，但司机一直没来，我当时觉得时间还早，想着人家可能因为路况耽误了，就继续等着。等到13点28分的时候，我看出发到考场只有10分钟了，就赶紧给他打了电话。

　　我问司机什么时候到，他说“马上到”，让我等他一下，还核实了我的具体位置，这是我没换交通工具的一个原因。但我也试着拦出租车，当时并没有（出租车）。我还给之前第一天早上送我去考场的司机师傅打了电话，但很可惜那个师傅当时距离我很远，没办法来接我。走过去也是不现实的，毕竟是20分钟的车程，不是几公里的事情。

　　很多网友评论说我没有果断取消订单重新叫。但原因是，我第一天上午叫车差不多用了50分钟，在叫车那么难的情况下，我是不敢轻易取消重新叫车的。而且司机也承诺我马上到。

　　澎湃新闻：当时是否有告诉司机自己要去考研？

　　赵雯：我记得我当时是说，麻烦您尽快过来吧，我要去考场，赶时间，没说考研。但也可能是我当时太着急，记错了。

　　澎湃新闻：在司机爽约后，多久才叫到第二辆车？

　　赵雯：他说不来之后，我立刻重新叫车，用了差不多五分钟左右才叫到车，但那个师傅距离我4公里多，等他赶来接我的时候，已经是一点四十几分了。

　　“对司机的爽约能理解，只是想要个诚恳道歉”

　　澎湃新闻：你第一次向滴滴平台投诉，对方是怎么说的？

　　赵雯：其实我原本并没有打算索赔，只是想投诉反馈一下这个事情，但滴滴客服那边第一次反馈只是告诉我“降低了司机的信用评级”，对我没有任何歉意或者是要补偿的意思。当时哪怕他们能说一句“耽误了您重要的事情，我们真的很抱歉，您看需不需要补偿您什么”这样的话，其实就可以了，我只是想要一个比较诚恳的态度。

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